Решения распространённых технических проблем и быстрая связь с поддержкой через Telegram
Если Minecraft не запускается или вылетает при старте
Проблемы с подключением к серверу VisualVertexRP
Игра тормозит, низкая производительность
Внутриигровые ошибки и технические проблемы
Описание: Некоторые текстуры отображаются некорректно или выглядят как фиолетово-чёрные квадраты.
Решение: Удалите папку "resourcepacks" в директории Minecraft и перезапустите игру. Также убедитесь, что у вас установлена последняя версия Minecraft.
Дата решения: 10 марта 2025
Описание: Игроки из Европы жаловались на высокий пинг (150+ мс).
Решение: Мы оптимизировали сетевую инфраструктуру и добавили дополнительные маршруты для европейского региона. Средний пинг снижен до 50-80 мс.
Дата решения: 5 марта 2025
Описание: Сервер может отключаться на 2-5 минут в пиковые часы нагрузки (20:00-22:00 по МСК).
Решение: Мы работаем над оптимизацией производительности сервера и увеличением вычислительных ресурсов. Ожидайте улучшений в ближайшие дни.
Обновлено: 18 марта 2025
Для быстрой и удобной связи с нашей службой поддержки используйте нашего Telegram-бота. Мы отвечаем в течение нескольких минут!
Написать в поддержкуНаш бот отвечает тичение одних суток или по расписанию, а администраторы подключаются в течение 18 минут в рабочее время
Все ваши обращения сохраняются в истории чата для удобного отслеживания
Просто отправьте скриншоты проблемы прямо в чат с ботом
Используйте поддержку прямо с мобильного устройства через Telegram
• Сообщить о технических проблемах
• Задать вопросы по игровому процессу
• Отправить жалобу на нарушителя
• Получить помощь с подключением
• Узнать статус сервера
Просто нажмите кнопку выше и напишите нам в Telegram!
Если у вас нет Telegram, вы можете обратиться к нам через внутриигровую систему тикетов (команда /helpop).